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よくあるご質問

当社の製品やサービスに関するよくある質問の答えを見つけることができます。

通常、ご注文を受けてから1~13営業日以内に処理・発送いたします。配送にかかる日数は地域によって異なりますが、最短で10~15営業日かかります。詳細は、弊社ウェブサイト下部にある配送ポリシーのページをご参照ください。
全商品30日間の返品保証がございます。商品は未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。詳細については、ウェブサイト下部にある「ポリシー」ページをご覧ください。
はい、世界中のほとんどの国に発送しています。国際配送期間は仕向地によって異なります。お客様の国が表示されず、弊社サイトから購入をご希望の場合は、support@rollyberry.comまでご連絡ください。ご要望にお応えできるよう最善を尽くします。
ご注文の品が発送されますと、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。この番号を使って、弊社の配送追跡システムで荷物の状況をご確認いただけます。
当店では、主要クレジットカード、PayPal、およびその他の安全な決済方法をご利用いただけます。お支払いの際に、ご希望の決済方法が表示されない場合でも、製品をご購入になりたい場合は、support@rollyberry.comまでご連絡ください。お客様がスムーズにご注文を完了できるよう、代替の決済方法をご案内いたします。